Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a PetMio! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a PetMio. PetMio dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). PetMio opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país de residencia. Para utilizar los Servicios es posible que se le solicite proporcionar información como su nombre, dirección de envío y número de teléfono. Usted declara que toda la información proporcionada es correcta, está actualizada y completa.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla según el dispositivo que utilice. No garantizamos que la calidad de cualquier producto adquirido cumpla con sus expectativas exactas. Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. PetMio se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. Al tratarse de un sistema de pago contraentrega, su pedido será confirmado por nuestro equipo vía WhatsApp antes del envío. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de confirmar la compra. Podrá devolver su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento en que se realiza el pedido. PetMio opera bajo modalidad de pago contraentrega — usted paga al momento de recibir su pedido en la dirección indicada.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos a toda Colombia. Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles según la ciudad. No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o eventos fuera de nuestro control. Una vez transferido el producto a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de PetMio, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos y diseños, son propiedad de PetMio o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios. Proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso que haga de herramientas opcionales es completamente por su cuenta y riesgo.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido de dichos sitios. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos sitios, lo hace por su cuenta y riesgo.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

PetMio opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con PetMio. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y PetMio.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y aceptado dicha política.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Si nos envía ideas, sugerencias o reseñas, nos otorga una licencia perpetua para usar, reproducir y distribuir dicho contenido en cualquier medio. Usted declara que posee todos los derechos necesarios sobre el contenido enviado.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, sin previo aviso.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Está prohibido usar los Servicios para fines ilegales, para infringir derechos de terceros, transmitir información falsa o engañosa, o realizar cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros usuarios.

SECCIÓN 14 - RESCISIÓN

Podemos rescindir su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 15 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

Los Servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso PetMio, sus directores, empleados o afiliados serán responsables de cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja de su uso de los Servicios o cualquier producto adquirido a través de los mismos.

SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a PetMio y sus afiliados de cualquier pérdida, daño o reclamación que surja de su incumplimiento de estos Términos del Servicio o su violación de cualquier ley o derecho de terceros.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Usted y PetMio aceptan la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Su uso continuo de los Servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de los mismos.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a:

PetMio

Correo electrónico: soporte.petmio@gmail.com 

WhatsApp: +57 301 428 6097