Política de envío
¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado tu pedido vía WhatsApp, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles según tu ciudad. Las ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla suelen recibir sus pedidos en 2 a 3 días hábiles. Las ciudades intermedias y municipios pueden tardar hasta 5 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es completamente gratis a toda Colombia. No hay costos adicionales ocultos.
¿Cómo funciona el pago?
PetMio opera bajo modalidad de pago contraentrega. Esto significa que usted paga el valor del producto únicamente cuando lo recibe en la dirección indicada. No se realiza ningún cobro anticipado.
¿Cómo se confirma mi pedido?
Una vez que completes tu pedido, nuestro equipo te contactará por WhatsApp al número que proporcionaste para confirmar los datos de entrega antes del envío.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
La empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega. Si en ambos intentos no hay nadie disponible para recibir el pedido, este será devuelto y deberás contactarnos para coordinar una nueva entrega.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega en mal estado o con defectos de fábrica, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Revisa nuestra Política de devoluciones para más información.
Contacto
Correo electrónico: soporte.petmio@gmail.com
WhatsApp: +57 301 428 6097