Política de privacidad
Última actualización: 5 de mayo de 2026
PetMio gestiona esta tienda y sitio web para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). PetMio cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
Información personal que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal según cómo interactúe con los Servicios:
Detalles de contacto incluyendo su nombre completo, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Información sobre transacciones incluyendo los productos que consulta o compra. Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que nos facilite al contactarnos por WhatsApp o correo electrónico. Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores únicos. Información sobre el uso incluyendo información relativa a su interacción con los Servicios.
Fuentes de información personal
Recopilamos información personal directamente de usted cuando realiza un pedido o se comunica con nosotros, automáticamente a través de los Servicios mediante cookies y tecnologías similares, y de nuestros proveedores de servicios como Shopify y empresas de logística y envíos.
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal para los siguientes fines: procesar y gestionar sus pedidos, confirmar entregas vía WhatsApp, prestarle atención al cliente, enviarle comunicaciones relacionadas con su pedido, detectar y prevenir actividades fraudulentas, y cumplir con obligaciones legales aplicables.
Cómo divulgamos su información personal
En determinadas circunstancias podemos divulgar su información personal a terceros, incluyendo a Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre como procesamiento de pedidos y gestión de envíos, y cuando así lo exija la legislación aplicable.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://privacy.shopify.com/en.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de su información
Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible. Conservamos su información personal el tiempo necesario para prestarle los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Sus derechos
Según la legislación colombiana aplicable, usted tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, solicitar su rectificación o supresión, y gestionar sus preferencias de comunicación. Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctenos a través de los datos indicados más abajo.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de última actualización.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos contáctenos:
Correo electrónico: soporte.petmio@gmail.com
WhatsApp: +57 301 428 6097