Política de reembolso
En PetMio queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de 10 días en caso de que el producto llegue con defectos de fábrica o en mal estado.
¿Cuándo aplica la devolución?
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido: el producto llegó defectuoso o dañado, el producto presenta fallas de fábrica evidentes, o recibiste un producto diferente al que ordenaste.
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento, cambio de opinión, o si el producto ya fue usado.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a soporte.petmio@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +57 301 428 6097 dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido. Incluye tu nombre completo, descripción del problema y fotos o video del producto defectuoso. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado autorización previa.
Reembolsos
Si se aprueba la devolución, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp. El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación. Si transcurridos 15 días hábiles no recibiste el reembolso, contáctanos por los mismos medios.
Contacto
Correo electrónico: soporte.petmio@gmail.com
WhatsApp: +57 3014286097